تماس با ما
با ما در تماس باشید
سؤال، پیشنهاد یا مشکلی در استفاده از هورا یا خرید اشتراک دارید؟ از هر کدام از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید.
- ایمیل پشتیبانیsupport@huralya.com
پیگیری خرید و بازگشت وجه
برای درخواست بازگشت وجه:
- در اپ هورا، از مسیر «تنظیمات ← اتصال حساب گوگل» حساب گوگل خود را وصل کنید.
- از همان نشانی گوگل به support@huralya.com ایمیل بزنید و شماره‌ی سفارش کافه‌بازار را بنویسید.
حساب هورا می‌تواند بی‌نام باشد؛ این کار کمک می‌کند حساب مربوط به خرید را پیدا کنیم و مطمئن شویم درخواست از طرف صاحب همان حساب است. شرایط کامل در بخش شرایط بازگشت وجه آمده است.
حذف حساب و اطلاعات
حذف حساب از داخل اپ (بخش تنظیمات) در چند ثانیه انجام می‌شود. بدون اپ هم می‌توانید با موضوع «حذف حساب هورا» به support@huralya.com ایمیل بزنید.
هورا خدمت اضطراری نیست. اگر شما یا کسی که می‌شناسید در خطر است، با اورژانس ۱۱۵، اورژانس اجتماعی ۱۲۳ یا صدای مشاور بهزیستی ۱۴۸۰ تماس بگیرید.